FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Reparatur oder Wartung meiner Maschine?

In der Regel dauert eine Reparatur und/ oder Wartung zwischen 1-3 Werktagen. Wir geben uns immer größte Mühe, dass Sie Ihr Gerät so schnell wie möglich zurück erhalten, denn wir wissen genau, wie schnell man sein Lieblingsgetränk vermisst.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Sie können einen Termin per Telefon, Whatsapp, E-Mail oder über unseren Online Terminbuchungskalender vereinbaren. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns direkt bar oder bequem per Paypal und Überweisung bezahlen.
Ich wohne zu weit entfernt. Kann ich meine Maschine auch zusenden?

Sofern Sie eine geeignete Verpackung haben, können Sie Ihr Gerät gerne auch zusenden. Bitte beachten Sie dabei, dass zusätzliche Kosten für den Hin- und Rückversand entstehen. Weiterhin übernehmen wir keine Haftung für etwaige Transportschäden.
Ich möchte gerne zuerst wissen, wie hoch die Reparaturkosten ausfallen, bevor ich das Gerät zur Reparatur bringe. Ist das möglich?"

Aufgrund von viel Erfahrung können wir Ihnen auch schon vorab einen ungefähren preislichen Rahmen nennen, in dem sich die Reparatur bewegen wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Ausnahmefällen nicht vorhersehbar ist, was defekt ist und somit keine Angaben gemacht werden können. In jedem Fall profitieren Sie von unserer Reparaturpauschale zzgl. Ersatzteile. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
Ist es möglich, einen schriftlichen Kostenvoranschlag zu erhalten?"

Gerne erstellen wir Ihnen kostenlos einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Sprechen Sie uns einfach an.
Erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten von uns für jeden Auftrag eine ausgedruckte Rechnung. Wir senden Ihnen die Rechnung auf Anfrage auch gerne im PDF Format zu.
Wird die Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen?

Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird bei uns keine Umsatzsteuer berechnet.
Meine Maschine ist keine Privatmaschine. Kann ich die Dienstleistung von der Steuer absetzen?

Sie können die Kosten für unsere Dienstleistungen bei der Steuer absetzen, sofern die Maschine nicht privat genutzt wird.
Verkauft ihr auch Ersatzteile?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Ersatzteile im Einzelverkauf anbieten. Im Zuge einer Reparatur oder Wartung können wir Ihnen auch Ersatzteile mit anbieten. Sprechen Sie uns einfach an.
Für welche Marken bietet ihr euren Service an?

Wir unterstützen alle gängigen Hersteller wie Jura, Saeco, DeLonghi, Melitta, Nivona, Siemens, Bosch, Philips und einige weitere.
Bietet ihr auch Service für Gastro- Vollautomaten und Siebträgermaschinen an?

Wir bieten derzeit leider keinen Service für Gastro- Vollautomaten und Siebträgermaschinen an.
Ich finde meine Frage hier nicht...

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns. Wir sind gerne für Sie erreichbar und beantworten Ihnen Ihre Fragen gerne in einem persönlichen Austausch.